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自動車保険の評判とポイント！チューリッヒ編
「ハローチューリッヒ」のフレーズでおなじみのチューリッヒのスーパー自動車保険。ご存知の方も多いのではないでしょうか？
今回は、そんなチューリッヒについて以下の様な情報をお届けします。
● チューリッヒ「スーパー自動車保険」の基本情報
● チューリッヒ「スーパー自動車保険」の特長
● チューリッヒ「スーパー自動車保険」の評判
自動車保険を選ぶ中でチューリッヒも気になっているという方は、こうした詳細な情報に是非ご注目くださいね。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の基本情報・特長まとめ！
チューリッヒ保険会社が提供する「スーパー自動車保険」にはどういった特長があるのでしょうか？それをまず押さえることが、自動車保険選びでは重要になってきます。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の基本情報
- 利用サービス名：スーパー自動車保険
- 運営会社：チューリッヒ保険会社
- 本社所在地：東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス 16階
- 設立年月：1986年(昭和61年)7月(事業免許取得)
- 業務内容：損害保険業
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の特長
「20時までの受付完了で即日事故対応」
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の事故受付は24時間365日対応。
そして平日・土日・祝日に関係なく、20時までに電話による事故受付が完了すれば、即日で事故対応に着手してくれます。
また、同じく平日や土日などに関係なく、9時〜20時までの間に電話による事故受付が完了すれば、その後1時間以内に担当者から連絡がいきます。
事故を起こして間もない頃は不安も大きいですから、そんなときに担当者から連絡がいくと利用者としては安心できますよね。
そしてチューリッヒでは「GPS緊急通報サービス」も提供していて、スーパー自動車保険の保険証券やZステッカーに緊急用のQRコードが印刷されています。
それを利用することで、よりスピーディーな連絡が可能になります。
「保険金支払いの迅速化のための工夫」
自動車保険に対する不満の声の中では、「保険金が支払われるまでに時間がかかりすぎた」というような内容のものもよく見られます。
チューリッヒのスーパー自動車保険では、そういった不満や不安を解消するために「新保険金支払管理システム(Z-トラスト)」「保険金請求書省略サービス」を導入しています。
前者は、事故受付から保険金支払いまでを一括管理できるシステムで、データの一元管理によって、担当者が不在であったとしても的確な対応をすることが可能です。
それによってタイムロスを少なくすることができます。また後者のようなサービスを導入することで、事務処理の時間も短縮されます。
さらにチューリッヒでは、保険金請求書省略サービスの他にも、示談書省略サービス・診断書省略サービスなどがあります。(※事故によって書類作成の省略ができない場合あり。)
「各種割引も充実」
自動車保険に「保険料の安さ」を求める方は非常に多いです。そういった需要に応えるべく、チューリッヒ「スーパー自動車保険」では、以下の「7つの割引」を用意しています。
- インターネット割引
- e証券割引
- 早期契約割引
- 新車割引
- エコカー割引
- ゴールド免許割引
- 紹介割引
スーパー自動車保険をご契約の際には、こうした割引制度も是非有効に活用していきたいですね。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の評判・評価まとめ！
チューリッヒのスーパー自動車保険に対する評判・評価はどうなっているのでしょうか？それを知る上では、「第三者機関による評価」や「お客様の声」が役に立ちます。
では以下で、それらをチェックしていきましょう。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」の第三者機関による評価
チューリッヒ「スーパー自動車保険」は、HDI(ヘルプデスク協会)による「ウェブサイト格付け」「電話対応格付け」において、最高評価の三つ星をダブルで獲得しています。
ウェブサイト格付けでは2015年度まで4年連続で三つ星に輝いており、一方の電話対応格付けでは2013年度と2015年度に三つ星を獲得しています。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」のお客様の声
同居の家族が交通事故に遭い、貴社の迅速な行動にとても感謝しております。保険料も他社より安価で、補償内容も充実していて、今後とも宜しくお願いします。初めて保険会社に心から感謝しました。本当にありがとうございます。
現在、別の車の事故で貴社にお世話になっていますが、その対応にとても満足しました。ネット保険という事でよくない話も聞きますが、実際に当事者になってみるとその対応は非常に早く柔軟できめ細やかで安心できました。
対応に不満や不安がある声に対して改善した例
電話応対にムラがあり、事故時の対応に非常に不安を感じる。(中略)
事故時の初動確認チェック体制を整備いたしました。お客様へ必要な説明を適切に行っているかを確認するための対応項目にチェック機能を設けました。
事故の際、本当に支払いしてくれるかどうか、貴社に限らず不安がある。(中略)
車両集中センターを設置いたしました。ご自分のお車での単独の事故について、早期の対応・お支払いが出来るよう、専門チームを設置いたしました。
上記の様に、不満のある声に対して対応している点も評価が高いポイントです。
チューリッヒ「スーパー自動車保険」のポイントをおさらい！
最後に、ここまで紹介してきた内容のおさらいとしてチューリッヒ「スーパー自動車保険」のポイントを以下で紹介します。
- 平日でも土日でも祝日でも、20時までの事故受付完了で即日事故対応。
- GPS緊急通報サービスでよりスピーディーな連絡を実現。
- 迅速な保険金支払いのための工夫も充実。
- お客様の声を反映させた取り組み事例をWEBサイトで確認できる。
こうした魅力的な特長を備えたチューリッヒのスーパー自動車保険。自動車保険を切り替える際には、切り替え先の候補としても見逃せない存在になりそうです。
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