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通販型自動車保険の事故対応ってどう?代理店型との対応の違い

「通販型自動車保険の事故対応ってどう?【※代理店型との対応の違い】」がイメージできる画像01

 

保険料節約のために是非チェックしておきたい通販型自動車保険。気になっている方も多いのではないでしょうか。

 

しかしこの通販型自動車保険というタイプの保険が注目されるようになったのは、比較的最近になってのことです。

 

それゆえ、「通販型自動車保険についてはまだまだ知らないことが多い」という方も少なくありません。

 

「通販型自動車保険は事故対応が心配」
「通販型と代理店型、事故対応の違いは?」
「自分には店舗型の自動車保険のほうが合っている気がするけど、どうなんだろう?」

 

このように、通販型自動車保険に対しての疑問でよく挙げられる「事故対応」。今回はそういった疑問が解消されるような情報をお届けしていきます。


ネット通販型自動車保険の事故対応ってどう?代理店型とどう違う?

ネット通販型自動車保険の事故対応ってどう?代理店型とどう違う?

 

自動車保険選びでは「保険料の安さ」を優先するという方が多いですが、そういった方でも事故対応についての懸念がないわけではありません。

 

通販型自動車保険の場合、肝心の事故対応はどうなっているのでしょうか。また、代理店型自動車保険の事故対応とはどういった違いがあるのでしょうか。

 

通販型自動車保険の事故対応

事故連絡の受付、初期対応

 

今どきの自動車保険であれば、事故連絡は24時間365日受け付けているのが一般的です。

 

通販型自動車保険に関しても、そのように事故連絡の受付はいつでも行ってくれます。

 

ですが「事故受付」と「事故対応」は異なりますから、肝心なのはやはり「事故対応」です。

 

通販型自動車保険の場合、平日の日中に起きた事故に対する処理なら速やかに行ってくれるはずです。

 

しかし、夜間や休日に起きた事故処理については保険会社ごとで対応範囲や対応速度が異なってくることがあります。

 

例えば、夜間・休日に事故受付を行ったとしても、即座に対応してくれる範囲が相手方や病院への連絡などに限られることも少なくありません。

 

また、そういった初期対応を行うまでの時間も保険会社ごとで違ってきます。

 

事故現場へのスタッフ急行サービス、事故面談サービス

 

もし事故が起きた時に、その現場へとスタッフが来てくれると安心できますが、通販型自動車保険によってはそういった「スタッフ急行サービス」にも対応しています。

 

そのようなサービスを提供する保険会社は、全国約8,000ヶ所などの豊富な拠点を持っているため、全国各地を広くカバーすることができるのです。

 

また通販型自動車保険であっても、事故対応のひとつとして「事故面談サービス」を提供しています。

 

ただこのサービスの対応範囲も保険会社ごとで異なるため、ご契約前にはこういった部分についても確認が必要になります。

 

代理店型自動車保険の事故対応

通販型自動車保険の場合は、事故が起きたときには保険会社と契約者とが直接やり取りすることになります。

 

一方代理店型自動車保険の場合、代理店というワンクッションがあるので、事故が起きたときにまずは顔なじみの代理店に連絡してもいいのです。

 

事故によって気が動転しているときには、保険会社のどこに連絡すればいいかわからずパニックになってしまうこともあるかもしれませんが、そんなときでも代理店であれば連絡しやすいはずです。

 

また代理店は、保険金請求などの交渉事のサポートも行ってくれるので、事故による精神的ダメージから保険会社と連絡を取り合う気になれないというときでも安心です。

 

ただ代理店型自動車保険だからと言ってどんな事故でも面談サービスに応じてくれるとは限りませんし、それに事故現場に代理店の担当者が急行するというケースはまれです。

 

ですから「保険料が高い分、代理店型のほうが事故対応が充実している」とは一概には言い切れないのです。

 

通販型でも代理店型でも、直接的な事故対応は保険会社が行うわけなので、その中身が大幅に違うということはありません。

 

肝心なのは「初期対応」です。夜間や休日でも即日対応してくれるかどうかが大きなカギになるので、気になる自動車保険があればそこをまずはチェックしてみましょう。

 


通販型と代理店型、結局どっちがいいの?

通販型と代理店型、結局どっちがいいの?

 

「通販型と代理店型で迷っていて決めきれない」という方も多いはずです。

 

そういう場合は、あらためて両者の違いを知り、「どちらがより自分に合っているのか」を知ることが大切になってきます。

 

通販型自動車保険と代理店型自動車保険の違い

保険料

 

通販型と代理店型を比べたときには、前者のほうが保険料が安くなることが多いです。

 

代理店を介して保険を契約すれば、その分手数料が発生します。したがって同じ契約条件でもその手数料がない分、通販型のほうが保険料が安くなる傾向にあります。

 

直接アドバイスを受けられるかどうか

 

代理店の担当者がすべて保険知識が豊富であるとは言い切れませんが、やはり代理店として商売をしているのであればそれなりに保険知識が豊富と考えるのが自然です。

 

そういった自動車保険の専門家から直接アドバイスを得ながら契約条件を決定していくことができるのは、代理店の大きな魅力と言えます。

 

一方、通販型であっても電話などで保険会社に相談することは可能ですが、電話口で説明されてもわかりづらかったり、メールでの回答がくるまでに時間がかかったりといった問題点が考えられます。

 

ロードサービスの充実度

 

通販型自動車保険ではロードサービスに力を入れているケースが多くなっているので、ロードサービスの質にもこだわりたいという方は、通販型を中心に選んでいくのがおすすめです。

 

この他にも違いはいくつかありますが、それらを踏まえた上で言えるのは、「代理店の存在を必要としているのなら代理店型を、そうでないのなら通販型を」ということです。

 

自動車保険についての知識がほとんどなく、事故時には代理店側から保険会社に連絡してもらえると安心といった方なら代理店型のほうが合っているでしょうし、一方で「とにかく保険料を安くしたい」「事故時には保険会社に直接連絡できる」「自動車保険についての知識もある」といった方なら通販型のほうが合っているのではないでしょうか。

 

さて今回は、通販型自動車保険の事故対応などを中心に、自動車保険選びで懸念材料となりえる部分について解説してきました。

 

通販型も代理店型もそれぞれ長所と短所がありますから、自動車保険の見直しではそこをまずはしっかりと理解していくことが大切になってきます。


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